Perguntas Frequentes (FAQ’s)
Onde está sediada a HomeShortStay?
A HomeShortStay é o departamento responsável pelo mercado de Alojamento Local da HomeFinder – Mediação Imobiliária, LDA.
Somos uma agência imobiliária multifacetada que atua em sete áreas de negócio que se complementam na perfeição: a mediação na compra e venda de imóveis, mediação no arrendamento de média/longa duração, gestão imobiliária, gestão de Alojamento Local, gestão de alojamentos em residências partilhadas, intermediação de crédito e formação de agentes imobiliários.
A nossa agência está localizada na Avenida 31 de Janeiro, Nº 20 R/C em São Vítor, Braga.
Qual o horário de funcionamento dos vossos serviços?
SUPORTE ONLINE
2ª a 6ª Feira: 9:00h às 13h | 14h às 19:00h
Sábado: 14:30h às 19:00h
AGÊNCIA (ATENDIMENTO PRESENCIAL)
2ª a 6ª Feira: 9:00h às 13h | 14h às 19:00h
Quais os contactos da HomeShortStay?
Pode entrar em contacto connosco através do telefone +351 253 687 078 (chamada para a rede fixa nacional), do telemóvel +351 922 298 850 (chamada para a rede fixa nacional) e do e-mail info@homeshortstay.com.
Como funciona o processo de reserva da HomeShortStay?
Para reservar o hóspede deverá entrar em contacto com os nossos serviços indicando a intenção de reserva.
Confirmada a disponibilidade do imóvel para as datas solicitadas, o hóspede deverá proceder ao pagamento por transferência bancária de um valor sinal (que já é parte do valor total da estadia) para garantir a sua reserva.
O valor restante da estadia deverá ser pago em numerário no momento do check-in no imóvel, juntamente com o valor da caução (caso se aplique).
*É também possível proceder ao pagamento do valor remanescente por transferência bancária, desde que comunicado e processado o pagamento com pelo menos 7 dias de antecedência em relação ao dia de check-in.
O valor da caução é devolvido no final da estadia, estando tudo ok com o imóvel.
Como faço o check-in e o check-out?
O hóspede deve entrar em contato via telefone/Whatsapp com a pessoa responsável para agendar o horário do check-in. O check-in deve ser agendado com pelo menos 48 horas de antecedência em relação à data da entrada.
Horário de Check-in: 16h – 20h
Horário de Check-out: 9h – 11h
Como funciona a disponibilização do espaço?
As nossas casas de férias são entregues prontas a serem utilizadas pelos hóspedes.
Todos os serviços estão ativos, as cozinhas estão equipadas, as camas estão feitas e são disponibilizadas toalhas de banho (não incluí toalhas de piscina / praia).
Os espaços são entregues limpos e arrumados, pelo que os hóspedes devem deixá-los organizados na saída.
Qual é a política de cancelamento de reservas?
Permitimos o cancelamento de reservas sem qualquer custo desde que comunicado até 45 dias antes do dia de check-in (nestes casos procedemos ao reembolso da totalidade do valor sinal entregue pelo hóspede no momento da reserva).
Nos casos em que o cancelamento é comunicado/efetuado com menos de 45 dias de antecedência (em relação ao dia de check-in), o valor sinal não será reembolsado. Se o hóspede não comparecer na data de check-in ou não pagar o valor restante acordado ou a caução devida no dia do check-in, a estadia fica sem efeito e o valor sinal entregue pelo hóspede no momento da reserva não será reembolsado.
